Política de privacidad
y tratamiento de datos.
Esta política describe cómo Lumi (operado por STRMLSYS, en adelante «Lumi», «nosotros») recolecta, usa y protege los datos personales de visitantes, clientes y usuarios finales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales (habeas data).
1. Responsable del tratamiento
Lumi · STRMLSYS. Correo de contacto para asuntos de datos personales: hola@lumiagenda.co.
2. Datos que recolectamos
- Datos de contacto comercial: nombre, correo, teléfono/WhatsApp, nombre del negocio, ciudad y tipo de negocio, cuando solicitas una llamada o una prueba.
- Datos de uso de la plataforma: información de cuenta y de operación del negocio (citas, servicios, clientes del negocio) cuando usas Lumi como cliente.
- Datos técnicos: información básica del navegador y dispositivo necesaria para que el sitio funcione.
3. Finalidades del tratamiento
- Contactarte por WhatsApp, SMS, llamada o correo para responder tu solicitud y agendar la llamada que pediste.
- Prestar el servicio de software contratado (agenda, recordatorios, pagos, reportes).
- Enviar comunicaciones sobre el servicio (confirmaciones, soporte, cambios relevantes).
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
No vendemos tus datos personales a terceros.
4. Encargados y transferencias
Para operar usamos proveedores que procesan datos por encargo nuestro: infraestructura de hosting (Vercel), envío de correo transaccional (Brevo), mensajería SMS (Twilio), mensajería de WhatsApp y una pasarela de pagos. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; exigimos en todos los casos niveles adecuados de protección.
5. Derechos del titular
Como titular de datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer estos derechos escríbenos a hola@lumiagenda.co. Respondemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según la ley.
6. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado en tránsito, control de acceso por roles, aislamiento de datos por negocio). Conservamos los datos mientras exista la relación comercial o mientras sea necesario para las finalidades descritas, y luego los suprimimos o anonimizamos.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.